Politica de confidențialitate

Gestionarea responsabilă a datelor dvs. personale este de o importanță capitală pentru Ardèvorn. Prelucrăm informațiile în mod transparent, în scopuri bine definite și în conformitate cu legislația aplicabilă – în special GDPR. În această politică explicăm ce date colectăm, de ce le utilizăm, cât timp le păstrăm și cum le protejăm.

1. Operator responsabil

Operatorul responsabil pentru datele dvs. personale în sensul GDPR este operatorul site-ului și platformei Ardèvorn. Datele de contact relevante și alte informații le găsiți în impresumul acestei pagini. Pentru întrebări legate de protecția datelor vă puteți adresa responsabilului nostru cu protecția datelor.

2. Date colectate

Colectăm și prelucrăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor noastre, pentru îndeplinirea obligațiilor legale și pentru funcționarea sigură a platformei. Acestea includ în special:

Date de identitate: prenume și nume de familie, data nașterii (pentru verificarea vârstei și identității).
Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon (opțional), țara de domiciliu și, după caz, adresă.
Informații despre cont și tranzacții: detalii de plată, depuneri și retrageri, istoricul tranzacțiilor.
Date tehnice și de utilizare: adresă IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv, orele de acces, jurnale.
Documente de verificare: acte de identitate, dovezi de domiciliu sau alte documente pentru verificări KYC/AML (doar când este cerut legal).

Categorii speciale de date cu caracter personal (de ex. date de sănătate sau convingeri religioase), în general, nu sunt colectate, cu excepția cazului în care acest lucru este în mod expres prevăzut de lege sau se face cu consimțământul dvs. expres.

3. Metode de colectare

Datele dvs. sunt colectate prin diverse canale securizate:

Direct de la dvs.: de exemplu la înregistrare, actualizarea profilului, trimiterea documentelor de verificare sau utilizarea formularului de contact.
Automat: de ex. prin cookies, fișiere log ale serverului, instrumente de analiză și informații despre dispozitiv în timpul utilizării platformei.
Prin terți: cum ar fi furnizorii de plăți (pentru depuneri și retrageri), serviciile de verificare a identității (KYC/AML) sau – cu consimțământul dvs. – serviciile de autentificare socială.

4. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dvs. personale doar în scopuri clare și legitime:

Configurarea, administrarea și furnizarea contului dvs. de utilizator și a funcțiilor platformei.
Executarea și securizarea proceselor de plată (depuneri și retrageri).
Suport personal pentru clienți și procesarea solicitărilor dvs.
Îndeplinirea obligațiilor legale și de reglementare (de ex. cerințe KYC, AML și fiscale).
Asigurarea securității IT și protecția împotriva fraudelor, abuzurilor și atacurilor.
Optimizarea experienței utilizatorului și dezvoltarea continuă a platformei.
Scopuri de marketing și informare – doar pe baza consimțământului dvs. expres.

5. Temeliile juridice ale prelucrării

Executarea unui contract sau a unor măsuri precontractuale (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Îndeplinirea obligațiilor legale (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR), de ex. în legătură cu combaterea spălării banilor.
Protejarea intereselor legitime (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), de ex. pentru asigurarea stabilității și securității platformei.
Consimțământul dvs. expres (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), de exemplu pentru marketing sau funcții opționale.

6. Dezvăluirea datelor

Datele dvs. sunt divulgate numai dacă este necesar și exclusiv către parteneri selectați cu atenție:

Furnizori de servicii de plată și bănci pentru procesarea depunerilor și retragerilor.
Furnizori specializați pentru efectuarea verificărilor KYC/AML.
Furnizori IT și cloud cu care am încheiat contracte de prelucrare a datelor.
Instrumente de analiză și securitate care – acolo unde este posibil – lucrează cu date anonimizate sau pseudonimizate.
Consultanți externi (de ex. avocați, consultanți fiscali) în cadrul obligațiilor legale.
Autorități sau instanțe atunci când există o obligație legală sau trebuie protejate drepturi.

Datele dvs. personale nu sunt transferate sau vândute terților în scopuri comerciale.

7. Transferuri internaționale de date

În unele cazuri utilizăm furnizori (de ex. servicii cloud sau de analiză) din afara Spațiului Economic European. În astfel de situații luăm măsuri de protecție adecvate, precum clauze contractuale tip UE, reguli corporative obligatorii sau decizii de adecvare ale Comisiei Europene, pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor.

8. Securitatea datelor

Pentru protecția datelor dvs. luăm măsuri tehnice și organizatorice extinse:

Transmitere criptată a datelor prin protocoale actuale (de ex. TLS 1.3+).
Criptare puternică a datelor sensibile în repaus (de ex. AES-256).
Verificări regulate de securitate, teste de penetrare și recenzii efectuate de specialiști independenți.
Monitorizare continuă a sistemelor pentru activități suspecte și tentative de atac.
Restricții stricte de acces și permisiuni bazate pe roluri în cadrul echipei.
Păstrarea fondurilor clienților în conturi separate la instituții partenere reglementate.

O protecție absolută împotriva tuturor riscurilor nu poate fi garantată din punct de vedere tehnic, dar reducem astfel de riscuri prin măsurile noastre la un nivel foarte scăzut.

9. Durata stocării

Păstrăm datele dvs. doar pe durata necesară în scopurile menționate sau conform cerințelor legale:

Pe durata utilizării active a contului dvs. și a relației contractuale.
După închiderea contului, pentru perioada prevăzută de lege (de ex. 5–10 ani pentru scopuri fiscale și de reglementare).
Pentru prelucrările bazate pe consimțământ (de ex. marketing) până la retragerea consimțământului dvs.

Când datele nu mai sunt necesare, le ștergem în mod securizat sau le anonimizăm.

10. Drepturile dvs. ca persoană vizată

În ceea ce privește datele dvs. personale beneficiați de drepturi extinse. În special, puteți:

Solicitați informații despre ce date stocăm despre dvs.
Solicitați rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplecte.
Solicitați ștergerea datelor dvs., dacă nu există obligații legale de păstrare.
Solicitați restricționarea prelucrării în anumite cazuri.
Primiți datele dvs. într-un format structurat, uzual și citibil de mașină (portabilitatea datelor).
Retrageți consimțămintele acordate în orice moment cu efect pentru viitor.
Depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor competentă.

11. Cookies și tehnologii similare

Folosim cookies și tehnologii similare pentru a asigura funcționalitatea platformei, a analiza utilizarea și a optimiza experiența. Cookie-urile esențiale sunt întotdeauna active, în timp ce cookie-urile analitice și de marketing necesită consimțământul dvs. anterior. Mai multe detalii găsiți în politica noastră privind cookie-urile.

12. Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Putem actualiza această politică din când în când – de exemplu din cauza modificărilor legislative, a cerințelor autorităților sau a funcțiilor noi. Versiunea actualizată este întotdeauna disponibilă pe site. Vă informăm despre modificările relevante prin e-mail sau direct pe platformă.

13. Contact pentru aspecte de protecție a datelor

Dacă aveți întrebări privind protecția datelor, această politică sau exercitarea drepturilor dvs., contactați-ne prin e-mail la [email protected] sau prin formularul de contact al site-ului. Responsabilul nostru cu protecția datelor va analiza solicitarea și va răspunde în timp util.

Prin utilizarea Ardèvorn confirmați că ați citit această politică de confidențialitate și că acceptați conținutul acesteia.

Vă mulțumim pentru încredere. Protecția datelor și a intimității dvs. este și rămâne o prioritate centrală pentru noi.